Полное соответствие методическим рекомендациям МЧС
Автоматизация обработки вызовов и реагирования
Наши собственные алгоритмы для обработки информации
Примеры использования
Правительство области
Задача
Повысить скорость реагирования на происшествия, снизить затраты на ликвидацию их последствий и повысить уровень безопасности жителей области.
Решение
Создание системы вызова экстренных служб по единому номеру 112 на базе единых дежурно-диспетчерских служб области. Интеграция с дежурно-диспетчерскими службами и с системами 112 соседних областей, включая создание единого и резервного центра обработки вызовов. Благодаря внедрению системы повысилось качество взаимодействия населения и правительства региона и повысился уровень общей безопасности.
Возможности
Информационно-коммуникационная подсистема
Приём и обработка сообщений о происшествиях, передача данных в экстренные оперативные службы, а также можно подключить к разговору дежурного
Консультативное обслуживание
Онлайн-чат на сайте центра обработки вызовов, чтобы ответить на вопросы граждан
Карта происшествий
Отображение на карте места происшествия, его тип, а также возможность просматривать разные слои карты, например, кадастровый план зданий
Информационная безопасность
Надёжная защита конфиденциальной информации и средств её обработки с помощью специального ПО и оборудования для криптографии
Мониторинг объектов
Обрабатывает сигналы от датчиков на объектах ЖКХ, отслеживает местоположение карет скорой помощи, полицейских автомобилей и т.д.
Эффективное взаимодействие
Просмотр информации, которые передают друг другу операторы 112, дежурно-диспетчерские и другие в едином окне
Автоматизация процессов реагирования
При обращении гражданина автоматически формируется карточка, где указаны все нужные спецслужбы для решения проблемы
Хранение данных
Автоматически документируется и сохраняется каждое обращение — все этапы обработки от поступления запроса в систему до результатов реагирования
Кому актуальна услуга
